Veelgestelde vragen

/Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen2018-10-30T07:35:16+00:00

VEELGESTELDE VRAGEN

Hoe wordt het pakketje geleverd?2018-10-30T07:29:49+00:00

Je pakketje wordt geleverd als een verzekerd pakketje. Mocht er tijdens de verzending iets misgaan, dan is de schade tot € 500 euro hiermee gedekt.

Kan ik het pakketje ook terugsturen?2018-10-30T07:29:06+00:00

Vanwege de veiligheid – en gezondheidsrisico’s (bij levensmiddelen) kunnen we helaas de geleverde producten die correct bij je zijn afgeleverd niet terugnemen als deze zijn opengemaakt. Als de verpakking en de seal van de whisky nog volledig intact zijn, dan kunnen we het nog wel terugnemen. Neem hiervoor contact met ons op.

Op welke leeftijd kan ik kopen?2018-10-30T07:28:16+00:00

Je moet in Nederland de minimum leeftijd van 18 jaar hebben om de proeverijen te mogen kopen.

Zijn de whisky’s altijd op voorraad?2018-10-30T07:27:45+00:00

De beschikbaarheid is niet te garanderen omdat de wereldwijde voorraden van whisky’s eindig zijn en prijzen sterk kunnen fluctueren. We vermelden duidelijk de resterende voorraad bij elke whisky en deze wordt live bijgewerkt wanneer een klant een bestelling doet. In de regel is de specifieke whisky na het opgaan van de voorraad nooit meer voorradig, omdat wij werken met zeer exclusieve en gelimiteerde whisky’s.

Wat is IDEAL?2018-10-30T07:25:58+00:00

iDEAL is een online betaalmiddel, waarmee consumenten kunnen betalen via hun eigen bank. Niet alleen webshops maar ook andere organisaties bieden iDEAL aan. iDEAL wordt steeds vaker gebruikt voor het betalen van energierekeningen, giften aan goede doelen, opwaarderen van beltegoeden, betalen van gemeentebelastingen, verkeersboetes, etc

Veiligheid

iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.

Banken werken voortdurend aan de veiligheid van internetbankieren. Zelf kunt u er ook voor zorgen dat u op een veilige manier van internetbankieren gebruik maakt. Betaalvereniging Nederland heeft een speciale website ontwikkeld  veiligbankieren.nl. Op deze website geeft de Betaalvereniging in een aantal handige stappen weer hoe u veilig kunt internetbankieren.

Ook kunt u bij uw eigen bank terecht voor tips over veilig internetbankieren.

Hoe werkt betalen met creditcard?2018-10-30T07:25:31+00:00

Wist je dat je bij betaling met een creditcard vaak aankoopgarantie hebt. Meer informatie over Mastercard en VISA kunt u vinden op:

Zijn er extra kosten verbonden aan het gebruik van de creditcard?2018-10-30T07:25:07+00:00

Nee, WhiskyenWhiskey.nl berekent de extra kosten van de creditcard betaling niet door aan jou als klant. Zo kun jij in alle vrijheid kiezen voor de betaalmethode die het beste bij je past.

Hoe werkt de overboeking?2018-10-30T07:24:23+00:00

Voor de webwinkel raden we je aan om te betalen via IDEAL of creditcard. Je betaling is dan sneller verwerkt en je bestelling kan dan ook sneller worden verzonden. Misschien werken deze betaalmethodes niet voor jou of is er sprake van een storing. We bieden dan de reguliere overboeking aan als alternatief. Houd er wel rekening mee dat het even kan duren voor je geld bij ons op de rekening staat. En dat dit handmatig geverifieerd moet worden. Hierdoor kan het iets langer duren voordat je bestelling verzonden kan worden.

De betaalmethode die ik wil gebruiken staat er niet bij, wat moet ik nu doen?2018-10-30T07:23:42+00:00

Laat het ons weten wanneer jouw favoriete betaalmethode er niet bijstaat. We zullen dan overwegen of we deze voor toekomstige bestellingen toe kunnen voegen. Hou er bij internationale bestelling wel rekening mee dat er extra verzendkosten in rekening worden gebracht.